紫迪软件退款政策
要点速览
- 桌面软件（如 ZD 屏幕标记、ZD 屏幕录像机）
- 15 天无条件退款保证（首次购买永久授权、或订阅的首个计费周期）。
- 超过 15 天：不予退款（法律强制另有规定的除外）。
- 提供试用，请在试用期内充分评估。
- ZD 录屏 SDK
- 30 天全功能试用；购买后概不退款。
- 订阅
- 依据支付平台集成情况，可能自动续订或用户手动续订。
- 您可取消以停止未来扣费；续订扣费一般不予退款。
- 本政策不限制您的法定消费者权利。
1）适用范围
本政策适用于您从深圳市紫迪软件有限公司（“紫迪软件”、“我们”）直接购买的订单。若通过第三方平台/经销商/应用商店购买，请按其退款规则与流程操作。
2）试用与评估
- 桌面软件：提供试用（通常约 15 天），试用版可能带有水印与购买提示。
- SDK：提供 30 天全功能试用，用于充分验证集成、性能与兼容性。
请在试用期内评估产品是否满足您的需求与环境。
3）15 天无条件退款（桌面软件）
自支付之日起 15 个自然日内，针对以下情形您可以申请全额退款（无条件）：
- 首次购买的按设备永久授权；或
- 新订阅的首个计费周期。
退款生效：相应许可将被撤销/停用；您应停止使用、卸载/删除软件与许可数据，并不得保留或继续使用备份密钥。若同一订单的一个密钥可激活多台设备，则需同时完成相关激活的停用。
以下情形通常不适用退款（法律强制另有规定的除外）：升级、续订/续费、附加服务、超 15 天的订单、以及未经授权渠道的购买等。
4）订阅（续订与取消）
- 依据支付平台集成，订阅可能自动续订或用户手动续订；结算页将明示续订条款与价格（续订价格可能不同于首次促销价）。
- 您可随时取消以停止未来计费；已付费周期通常可用至期末。
- 续订扣费一般不予退款；我们不提供按比例退费（法律强制或第三方平台另有规定的除外）。
5）SDK —— 购买后概不退款
ZD 录屏 SDK 一经购买概不退款。请务必依赖 30 天全功能试用充分评估后再行购买。我们不接受定制开发请求。
6）免费试用、免费订阅与促销赠送
免费试用与促销赠送/免费订阅不具有货币价值，且不支持退款。您可随时取消或不再使用。
7）如何申请退款
请发送邮件至 support@zd-soft.com，并提供：
- 订单号/交易号、下单日期；
- 产品名称与许可密钥（如适用）；
- 下单所用邮箱；
- 退款原因（可选，用于改进产品服务）。
若经第三方平台/经销商购买，请直接联系其客服按其流程处理。
8）退款方式与到账时间
退款（如获批准）将按原支付方式退回，以紫迪软件实际收到的币种与金额为准。到账时长取决于银行/支付机构（通常为若干个工作日）。超出我们控制的银行/渠道费用与汇兑差额不予补偿。
9）拒付与滥用
如发生非预期扣款，请先联系我方。若出现拒付/欺诈/滥用等情形，我们可暂停或撤销关联许可。
10）您的法定权利
本政策不影响您在适用法律下享有的强制性消费者权利。
11）适用法与争议解决（网站政策）
就本中文退款政策而言：适用中华人民共和国（中国大陆）法律；争议提交广东省深圳市南山区人民法院诉讼解决。（涉及软件使用的争议，依相应 EULA/SDK EULA 的法律与争议解决条款处理。）
最后更新日期：2025-08-22
公司：深圳市紫迪软件有限公司（“紫迪软件”）
官网：https://www.zd-soft.com
联系邮箱：support@zd-soft.com
