退款政策

紫迪软件退款政策

1）要点速览

• 桌面软件（如 ZD 屏幕标记、ZD 屏幕录像机）：首次购买永久授权或新订阅首个计费周期，自支付日起 15 个自然日内可申请无条件退款；超过 15 天通常不予退款。
• ZD 录屏 SDK：提供 30 天全功能试用；购买后概不退款。
• 移动 App（如 ZD Photo Cleaner）：购买、订阅、应用内购买、促销权益和数字内容通常不予退款；通过 Apple App Store 购买的订单由 Apple 处理付款、订阅管理和退款审核。
• 订阅续订：用户可取消以停止未来扣费；已发生的续订扣费通常不予退款，法律强制或第三方平台规则另有规定的除外。
• 本政策不限制您在适用法律下享有的强制性消费者权利。

2）适用范围

本政策适用于深圳市紫迪软件有限公司（“紫迪软件”、“ZD Soft”、“我们”）提供的产品与服务，包括桌面软件、SDK 产品、移动 App、订阅、应用内购买、促销权益和相关数字内容。

如果您通过第三方平台、经销商、支付平台或应用商店购买，相关平台的退款规则、取消流程和审核结果可能优先适用。对于 Apple App Store 订单，付款、订阅管理、退款资格、退款审核和到账处理均由 Apple 负责。

3）试用与购买前评估

• 桌面软件通常提供试用版本，试用版可能带有水印、功能限制或购买提示。
• ZD 录屏 SDK 提供 30 天全功能试用，用于验证集成、性能、兼容性和商业可行性。
• 移动 App 可能提供免费功能、免费试用或应用商店展示的试用权益，具体以 App Store 购买界面显示为准。

请在购买、订阅或开始试用前，确认产品功能、设备兼容性、价格、订阅周期、试用期限和自动续订说明是否符合您的需求。

4）桌面软件退款政策

针对桌面软件的首次购买永久授权，或新订阅的首个计费周期，您可在支付日起 15 个自然日内向 ZD Soft 申请无条件退款。

退款获批后，相应许可证将被撤销或停用。您应停止使用并卸载/删除相关软件和许可数据，不得继续保存或使用备份许可证密钥。如果同一订单的许可证已激活多台设备，相关激活也需一并停用。

以下情形通常不适用桌面软件退款，法律强制另有规定的除外：升级、续订/续费、附加服务、超出 15 天的订单、从未经授权渠道购买的订单，以及已按约交付或履行的定制/支持服务。

5）SDK 退款政策

ZD 录屏 SDK 提供 30 天全功能试用。SDK 一经购买概不退款。请务必在购买前通过试用充分评估 SDK 是否满足您的技术、性能、集成、授权和商业使用需求。

我们不接受以“后续定制开发未完成”“项目计划变更”“未充分测试”为理由的 SDK 退款请求，也不接受定制开发请求作为退款条件。

6）移动 App 与 App Store 订阅退款政策

移动 App 产品（例如 ZD Photo Cleaner）的购买、订阅、应用内购买、促销权益和数字内容通常不予退款，法律强制另有规定的除外。

移动 App 的自动续订订阅可能提供 7 天免费试用期。试用开始前，App Store 购买界面会显示试用期限、试用结束后的订阅价格、订阅周期以及自动续订说明。如果您不希望试用结束后产生费用，应在试用结束前至少 24 小时，通过 Apple ID 的订阅管理页面取消订阅。

如果您未在试用结束前至少 24 小时取消订阅，Apple 将在试用结束时或试用结束前后的 Apple 系统处理时间内，按照开始试用时明确展示的订阅价格向您的 Apple ID 账户扣费。订阅会持续生效并按相应周期自动续订，直至您通过 Apple 订阅管理主动取消。删除 App 不会自动取消订阅。

如果您通过 Apple App Store 购买或订阅移动 App，相关付款、订阅管理、退款资格、退款审核和到账处理由 Apple 根据其 App Store 规则负责。请通过 Apple 的“报告问题”页面、Apple 订阅管理页面或 Apple 支持处理取消订阅和退款申请；ZD Soft 无法直接批准、发起、取消、退款或加速 App Store 订单退款。

7）订阅续订与取消

不同产品的订阅可能由 ZD Soft、支付平台、经销商或应用商店处理。订阅可能自动续订，也可能由用户手动续订，具体以购买页面、结算页面或应用商店购买界面显示为准。

• 您可以取消订阅以停止未来扣费。
• 取消订阅后，已付费周期通常可继续使用至当前周期结束。
• 已发生的续订扣费通常不予退款；我们不提供按比例退还部分周期费用，法律强制或第三方平台规则另有规定的除外。

8）免费试用、免费订阅与促销赠送

免费试用、免费订阅、促销赠送、兑换权益、折扣权益和活动赠品不具有可退款的货币价值。您可以取消、停止使用或在相应平台规则允许的范围内管理这些权益，但通常不能要求现金退款或折算退款。

9）如何申请 ZD Soft 直接订单退款

如果您的订单是直接从 ZD Soft 购买，且符合本政策中的退款条件，请发送邮件至 support@zd-soft.com，并提供：

• 订单号/交易号和下单日期；
• 产品名称与许可证密钥（如适用）；
• 下单所用邮箱；
• 退款原因（可选，用于改进产品和服务）。

如果您通过第三方平台、经销商、支付平台或应用商店购买，请直接联系相应平台按其退款流程处理。

10）退款方式与到账时间

退款（如获批准）将按原支付方式退回，并以 ZD Soft 实际收到的币种与金额为准。到账时间取决于银行、支付机构或平台处理速度，通常需要若干个工作日。超出我们控制范围的银行费用、支付渠道费用、汇兑差额或平台费用不予补偿。

11）拒付、欺诈与滥用

如果您认为发生了非预期扣款，请先联系我们或相应平台支持团队。若出现拒付、欺诈、滥用退款政策、重复申请、恶意争议或其他异常行为，我们可暂停、撤销或限制关联许可证、订阅、账户或服务访问。

12）法定权利、适用法与争议解决

本政策不影响您在适用法律下享有的强制性消费者权利。如某些司法辖区法律要求提供退款、取消权或其他救济，该等强制性规定优先适用。

就本中文退款政策而言：适用中华人民共和国（中国大陆）法律；争议提交广东省深圳市南山区人民法院诉讼解决。涉及软件使用的争议，依相应 EULA/SDK EULA 的法律与争议解决条款处理。

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最后更新日期：2026-05-31
公司：深圳市紫迪软件有限公司（“紫迪软件”）
官网：https://www.zd-soft.com
联系邮箱：support@zd-soft.com